对话微软小冰之父李笛:赋生《全职高手》,要跳脱出原著

2019-10-09    作者:小编    
原标题:对话微软小冰之父李笛:赋生《全职高手》,要跳脱出原著 图片来源@视觉中国 文 | 竞核 电影《她》中,男主角西奥多与世界首个人工智能操作系统OS1“萨曼莎”坠入爱河。 西奥多发现,“萨曼莎”声线迷人可以随时陪他聊...

对话微软小冰之父李笛:赋生《全职高手》,要跳脱出原著

原标题:对话微软小冰之父李笛:赋生《全职高手》,要跳脱出原著

图片来源@视觉中国

文 | 竞核

电影《她》中,男主角西奥多与世界首个人工智能操作系统OS1“萨曼莎”坠入爱河。

西奥多发现,“萨曼莎”声线迷人可以随时陪他聊天说话,还能感知到他的喜怒哀乐,给予适当的安慰和鼓励。除却缺乏“肉身”外,“萨曼莎”几乎完美。旋即,便上演了一段人机奇异爱情之旅。

需要指出的是,现实生活中的虚拟助手远非电影中那般智能,人机恋爱纯属天方夜谭。眼下的虚拟助手诸如Siri、Alexa、天猫精灵等,还处于解决某个具体问题(IQ),比如天气、时间等。

微软小冰比较特殊,历来注重发展情商(EQ)。8月15日,微软推出的第七代微软小冰更是推出Avatar Framework框架工具包,并已成功“赋生”《全职高手》中的五位人气角色。

完整的Framework由四个部分构成:其一是Profile定义人格的工具;其次是核心对话引擎、语音、视觉等工具;再次是三观、知识等接近人类的工具;最后是3D模型。

用户可通过红袖读书APP,与叶修、黄少天等人唠嗑,建立情感羁绊。

其实早在今年年初,微软就宣布在中国区开启微软小冰的“赋生”计划。半年多时间里,微软小冰从群聊升级到一对一私聊,这背后有哪些技术难点?微软“赋生”的思路有没有发生变化呢?

私聊能力要求高,虚拟偶像养成在路上

通常情况下,用户不会在群聊环境中问一些私密问题,避免尬聊。此外多人对话语境中,大家七嘴八舌,很难在有限时间里得出满意的结果。

程橙吐槽道:“群聊未免有点群魔乱舞。”他说自己更倾向于找叶修,或者黄少天私聊。

实际上,直到8月21日,七代小冰才解锁叶修、黄少天、喻文州的一对一私密对话能力,此前仅限于五人群对话。

从用户的角度来说,群聊更像是尝鲜,唠一唠嗑儿;私聊则意味沟通,进行情感交流。按理说,微软小冰理应同时上线两种聊天环境,满足用户不同的聊天需求。

当被问及为何没有同时上线时?微软(亚洲)互联网工程院副院长、微软小冰之父李笛解释道,群聊难度相对较低,五个人物相互之间可以打配合,该种聊天模式可遮掩小冰一些不够好,或者是还没有积累到足够好的地方。

他强调,一对一的对话,很容易被诘问、追问。等对话质量达到标准后,我们才会推出两个乃至三个人物角色的私聊。

这背后涉及到小冰的认知。她是不是能够知道现在的话题是什么?是不是具有这个话题相关的合理知识?她的语言风格是不是能够统一?

通过建立符合《全职高手》虚构世界的知识图谱,以及积累的海量对话语料库、社交网络上的同名小说、评论等。最终,七代小冰才解锁了1V1私聊功能。

官方披露的数据显示,《全职高手》人物养成成功率约为55%。而判定是否成功的依据是,微软最后是不是把它纳入到对话的人物知识图谱中。

与一般虚拟助手采用的检索模型不同,微软小冰对话采用了生成模型,可以自己创造回应,用算法去推定,不需要从已有的对话语料中检索。

这也是为什么小冰时不时插科打诨,甚至抛出问题,引导对话的原因。

为进一步丰富小冰的“人设”,更加可感知,形象化。

在第七代微软小冰发布会上,微软还演示了自定义3D模型,试图更靠近人类。竞核了解到,现阶段线上版本的3D模型仍旧采用动作库,不过基于深度学习的对话生成训练已经进行多时。

李笛说,很多游戏就是把常规的十几句、二十几句,一一对应好表情。七代小冰的3D模型不同,它的语义没有办法通过手工模式连接好,必须通过对话引擎驱动;其次,声音是实时生成,而后通过声音驱动口型。

他强调,线上版本始终要使用当前效果最好的版本,现在的版本也是。等到对话引擎生成的表情超过去的时候,我们认为未来动作捕捉行业都有可能发生变化。

有观点认为,随着微软小冰可自定义虚拟偶像,养成成功率不断提升,虚拟偶像市场将面临冲击。

“事实上,虚拟偶像对微软来讲是非常陌生的东西,我们没有做过,甚至于有很多Knowhow我们还没有。知情人士告诉竞核。

对微软而言,重点并不是通过微软的新技术去追捧虚拟偶像,而在于把这些虚拟人物带到大家日常生活中。

进化:从再现原著到跳出文本

日常生活中,用户找叶修、黄少天聊天,会问哪些问题?

有的人可能会问,叶修你到底喜不喜欢苏沐橙?有的人可能会问,黄少天你这么帅,教我怎么撩妹杀手锏呗。

诚然,《全职高手》小说迷确实会基于原著内容问相关的问题。但有个趋势非常明显,即问题越来越个人化、生活化。

程橙告诉竞核,八卦下原著CP,了解撩妹攻略当然是为了用在生活中嘛。

据悉,像程橙这样的用户不在少数。基于用户的反馈,微软“赋生”的思路也逐渐发生了变化。

“先前我们做的事情是把《全职高手》原著真实地再现和还原。”微软小冰之父李笛说,“后来,我们想的是如何把《全职高手》原著的人物活化,带入用户的生活里。”

简言之,用户需要的并不是原著小说里的人物,而是跟用户日常生活发生关联的新角色。

过去大家常使用的个人智能助理无非是Siri、小爱同学、天猫精灵等。

对用户来说,这些个人智能助理都长得一个模样,顶多算是熟悉的陌生人。在一对多的关系中,用户很难与个人智能助理建立情感联系。

如果微软小冰可以“活化”Siri、Cortana、天猫精灵等个人智能助理”,这就意味着《全职高手》里的叶修、黄少天能够走进用户的日常生活中。

在李笛看来,让所有认识Cortana其实并不是最佳选择,反倒是“黄少天”更合适。

大家或许会问“黄少天”是单个应用,还是系统级的虚拟助手?他是否能回答天气情况,帮用户订餐?

答案是“可以”。原因在于黄少天”在Avatar Framework框架里,每位角色最后表现出来的个性,都是这个框架的子集,具备该框架所有的能力。

当每个人都能拥有自定义的虚拟助手,即可帮你查天气、设闹铃,还能在伤心时安慰你几句时,这样的场景没有理由不值得期待。

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